F.A.Q
Une question ? La réponse est sûrement juste ici.
Commande & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos équipes préparent chaque commande en 24 à 72h. Le délai de livraison est ensuite de 7 à 10 jours ouvrés selon votre localisation. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi dès l’expédition de votre colis.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un lien de suivi vous permettant de suivre chaque étape de la livraison en temps réel.
Est-ce que vous livrez à l’international ?
Oui ! Nous livrons dans la majorité des pays. Les frais et délais exacts s’affichent au moment du paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée. Contactez notre service client rapidement, et nous ferons le nécessaire.
Y a-t-il des frais de livraison ?
Non, la livraison est offerte partout en France, sans minimum d’achat.
Comment être sûr(e) que ma commande est bien validée ?
Une fois votre paiement effectué, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande. Pensez à vérifier vos spams au cas où !
Retours & Garantie
Et si le produit ne me convient pas ?
Pas de souci. Vous disposez de 30 jours après réception pour nous le retourner. Nous proposons un remboursement complet ou un échange, sans discussion.
Le produit est-il garanti ?
Oui, Magic Doodle™ est couvert par une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication. Si votre produit présente un problème, nous le remplaçons gratuitement.
Comment faire une demande de retour ?
Il vous suffit d’écrire à notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons l’étiquette de retour et les instructions détaillées.
Et si mon produit arrive abîmé ?
Cela arrive rarement, mais si c’est le cas, envoyez simplement une photo du produit reçu nous vous renverrons un nouveau modèle sans frais.
Sécurité & Qualité
Magic Doodle™ est-il sûr pour les enfants ?
Oui ! Conçu pour les enfants dès 3 ans, il est fabriqué à partir de matériaux non toxiques, sans BPA ni phtalates, et conforme aux normes européennes CE et EN71.
La lumière est-elle dangereuse pour les yeux ?
Non. Les LED sont douces et sans lumière bleue nocive. L’intensité est adaptée aux enfants et testée en laboratoire.
Est-ce solide ? Mon enfant casse tout…
Magic Doodle™ est fabriqué en acrylique renforcé haute résistance et testé pour résister à des chutes d’un mètre.
C’est un produit conçu pour durer, même entre les mains les plus énergiques !
Est-ce un vrai produit ou une copie ?
Attention : plusieurs vendeurs malhonnête circulent en ligne. Nous vendons uniquement la version originale Magic Doodle™, avec garantie 2 ans et certification CE.
Achetez uniquement sur notre site officiel pour éviter les imitations de mauvaise qualité.
Entretien & Utilisation
Est-ce facile à utiliser ?
Très ! Il suffit de brancher la tablette via USB, d’appuyer sur le bouton, et de commencer à dessiner avec le feutre fourni.
Pas d’application, pas de configuration, juste de la magie en quelques secondes.
Comment effacer les dessins ?
Un simple coup de chiffon humide suffit pour effacer et recommencer à l’infini. Aucun papier, aucune encre n’est gaspillée.
Peut-on l’utiliser dans une pièce éclairée ?
Oui, les LED haute intensité restent parfaitement visibles, même en plein jour.
Pour un effet encore plus magique, tamisez légèrement la lumière autour.
À partir de quel âge les enfants peuvent l’utiliser ?
Dès 3 ans ! Les plus petits adorent gribouiller, tandis que les plus grands s’en servent pour écrire, apprendre les chiffres, ou créer des œuvres lumineuses.
Comment nettoyer la surface sans l’abîmer ?
Utilisez simplement un chiffon doux (fourni dans le pack). Évitez les produits abrasifs un peu d’eau suffit pour lui redonner tout son éclat.
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